2021年湖北专升本自考历年串讲笔记：企业经营战略概论（14）

更新时间：2021-04-19作者：湖北自学考试阅读量： 122 次

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2021年湖北专升本自考历年串讲笔记：企业经营战略概论（14）,第十四章企业产品质量战略（一）几个概念（1）产品质量：指产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者在生产上，工作上一定需要所具备的特性。（2）产品质量战略：企业设计和生产顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要，所作出的长远性谋划与方略。（3）产品质量特性：指由产品使用目的所提出的各项要求，满足一定需要所具有的性质。（包括性能；寿命；可靠性；安全性；经济性五个方面）（二）产品质量战略决策的作用（1）是企业产品结构优化战略的一个重要内容（2）是推动企业技术进步战略决策的一个重要方面（3）推动着智力开发战略决策（4）带动着企业生产战略的决策（5）有利于推动企业营销战略决策（三）产品质量战略类型（1）产品质量特性组合战略A.内在质量为主，外部质量为辅B.外部质量为主，内在质量为辅C.内外质量并重（2）产品内在质量特性战略A.产品性能战略（高；适中；合格）B.产品寿命战略（长；适中；短）（3）产品质量标准战略（国家；国际；国外先进；目标市场所在国；竞争质量；用户满意）（4）市场动态质量战略（符合性；竞争性；适用性）（5）质量目标战略A.质量等级战略（优秀；良好；一般；可用）B.质量年代水平等级（四）产品质量战略决策应考虑的因素（1）国内外市场近期和远期需求变化趋势（2）企业总体战略目标的要求（3）企业的开发能力和生产条件（4）国内外产品质量提高的动向（5）国家在一定时期对产品质量目标的要求和产品质量监督政策（5条）（五）企业质量战略管理工作（1）重视提高质量战略意识（2）正确地制定质量战略目标和质量战略方针（3）重视产品创名牌和塑造企业产品质量形象（4）重视企业质量保证体系和质量标准的制定工作（5）开展企业产品质量的认证工作

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