公共关系学笔记串讲⑥

公共关系学笔记串讲⑥,第六章公共关系策划与管理此章节为公共关系实操中最核心的内容，策划是公共关系实操的指南，一切都会按照策划的内容实施。所以本章内容在考试中可能会以论述题和案例分析题的角度出发，考察考生的理论与实际的结合能力。对本章的内容，不应死记硬背应该从根本点上了解。第一节公共关系策划的含义、特征和作用此章节主要了解策划的含义是什么，在公关实践中有哪些作用。可能会出现名词解释、简答题、论述题型。一、公共关系策划的含义公共关系策划是公共关系人员来完成的，为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标。公共关系实务的事先策划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案。策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程。策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧按排。二、公共关系策划的作用（一）公共关系策划是市场经济发展的客观要求（二）公共关系策划是企业经营管理的重要任务（1）公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务（2）公共关系策划是企业经营管理决策的依据（三）公共关系策划是塑造组织形象的关键（四）公共关系策划是公共关系活动成功的保证第二节公共关系策划的原则可能会出现选择题型、简答题或论述题一、利益性原则公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机，利益应当是公共关系策划和公共关系行为的原动力。二、客观性原则客观性原则是指在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。三、系统性原则系统性原则是指在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹。四、可行性原则可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。五、灵活性原则（1）以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策。（2）策划方案必须具有相当的弹性。第三节公共关系策划的管理和方法：一、公共关系策划的管理二、公共关系策划方法（一）思维方式1、创意策划发（1）理论思维（2）形象思维（3）直接思维2、专家策划发专家策划法是借助专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法。（1）个人判断策划发（2）集团头脑风暴法：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法（二）策划可借鉴的公共关系活动模式1、公共关系活动的业务方式：（1）宣传型公共关系（2）交际型公共关系（3）服务型公共关系（4）社会活动型公共关系（5）征询型公共关系「例题」宣传型公关的效果侧重于（）A.提高组织的知名度B.加强与公众之间的情感C.提高组织的美誉度D提高组织的认可度答案：A解析：宣传型主要是提高组织的知名度，让公众对组织有更多的了解。2、公共关系活动的行为方式：（1）建设型公共关系（2）维系型公共关系（3）进攻型公共关系（4）防御型公共关系（5）矫正型公共关系三、公共关系策划书（一）公共关系策划书的构成要素：一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E，即：（1）What（什么）策划的目的、内容。（2）Who（谁）策划组织者、策划人、策划所涉及的公众。（3）Where（何处）策划实施地点。（4）When（何时）策划实施时机。（5）Why（为什么）策划的缘由。（6）How（如何）策划的方法和实施形式。（7）Howmuch（多少）策划的预算。（8）Effect（效果）策划结果的预测。（二）公共关系策划书的基本格式：1、封面2、目录3、内容提要4、前言5、环境分析6、确定目标7、确定公众8、公共关系活动主题及宣传口号9、实施详案10、必要说明

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