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自考《组织行为学》简答题整理(六)

来源:湖北专升本 浏览次数:123 发布时间:2021-06-23

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一、简述压力发生的原因?(作业原因、安排原因、其他原因) 答:(一)作业上的压力: 1、作业性质不适合个人的爱好与才能; 2、作业环境不利于作业的顺利开展; 3、人物含糊; 4、作业岗位要素; 5、人际关系要素; 6、波折要素。 (二)安排上的原因: 1、安排的管理方式; 2、安排结构要素; 3、安排的领导作风; 4、安排的运转周期(草创、成长、老练、阑珊)。 (三)其他要素(非作业要素): 1、环境要素——经济环境要素;政治环境要素;技能环境要素;社会环境要素。 2、个人要素——家庭中的人际关系;家庭的经济开支;个性特点(生理条件、动机抵触、心思成见、心思对立、方针希望) 二、简述压力缓和剂和其影响的要素? 答:压力缓和剂——对压力的适应才能,即:遭到压力时防止行为异常的才能。 影响压力缓和剂的要素有:坚强的性情、对压力的感觉判别、生理条件、过去的经历与学习。 (了解)压力的结果:生理症状(血压升高、头痛、易患心脏病); 心思症状(不安、紧张、焦虑、易怒、情绪低落); 行为症状(进犯、退化、固执、冷酷)。 三、简述缓解压力的途径(办法)? 答:(一)职工个人减轻压力的途径: 1、科学管理时刻; 2、加强体育锻炼; 3、进行放松练习; 4、扩展交际网络。 (二)安排方面减轻压力的途径: 1、加强人事遴选和作业安排; 2、设置可行的方针; 3、从头规划作业; 4、进步职工的参加决议计划水平; 5、加强安排交流; 6、为职工添加身心健康项目(计划); 7、改进人际关系; 8、改进管理制度和管理办法; 9、进行必要的心思治疗。 四、简述处理抵触的办法? 答:1、第三者判决; 2、退让; 3、延迟; 4、和平共处; 5、限制抵触; 6、搬运方针; 7、教育; 8、重组集体。

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