自考《公共关系》知识点整理(二)

更新时间:2021-04-19作者:湖北自学考试 阅读量: 132 次

自考《公共关系》知识点整理(二),今天小编为大家带来自考《公共关系》的知识点整理,希望可以帮助大家高效复习,提高学习效率,掌握更多知识点。一、选择1、语言分为自然语言和非自然语言。2、自然语言一般指口头语言(包括副语言)和书面语言,非自然语言则专指态势语言。3、语言分为有声语言和无声语言。4、有声语言一般指口头语言,无声语言一般指书面语言和态势语言。5、口头语言和书面语言是两种主要的语言形式。6、口头语言是语音和语义相互结合的统一体。7、公共关系的基本原则可以区分为:公共关系的总体原则、公共关系的实践原则、公共关系的活动原则和公共关系从业人员的职业原则。8、总体原则包括:公共关系必须以公众利益为目标、公共关系必须以公众研究为根据、公共关系必须以客观事实为基础、公共关系必须以科学理论为指导。9、实践原则包括:真实信用原则、平等互利原则、统一协调原则、整体效益原则。10、“公众必段被告知”、“讲真话”和“投公众所好“是公共关系思想的核心,是公共关系观念的科学涵义。11、公共关系传播由开始到实现目标可依次分为以下四个层次:即交流信息、沟通情感、改变态度、引起行为。二、名词解释1、语言:是人类特有的社会现象,是声音、文字和意义相结合的符号系统,是社会交际、表情达意的重要工具。2、口头语言:指以音和义结合而成,以说和听为传播方式的有声语言。3、书面语言:指以字和义结合而成,以写和读为传播方式的语言,是口头语言的文字符号形式。4、态势语言:是以体态与意义相结合,以表现与观察为传播方式的语言符号。5、副语言:也叫类语言或辅助语言,是指口语表达过程中伴随常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定其语义的语言现象。6、标准口语:(1)即汉民族共同语或普通话,一般不包括方言、土语、行话等。(2)口头语言即运用现代汉民族的共同语言表达,适合社会交际的语言环境,语意相对确定的口头语言。7、言语交际:指特定的人,为了特定的日的,选择适合语言环境的语言内容和方式,以交流思想、传递信息的一种言语活动。8、言语:就是指对特定语言运用和运用语言所产生的结果。对特定语言的运用即言语活动,包括表达和领会。9、口才:就是以口头语言为主要工具,同时借助态势语言和副语言的辅助作用,取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力,或者简略地说,口才就是语言交际中有效地运用口头语言的才能。10、公共关系口才:是能够体现公关精神,遵循公关原则,取得良好公关效果的口语表达才能。11、原则:指人们观察、分析、研究、处理问题以及从事实践活动所依据的法则或标准。

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