自考《现代管理学》重点知识点笔记（一）

自考《现代管理学》重点知识点笔记（一）,决策：人们从两个或两个以上备选行动方案中做出选择决策方法：在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称，是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。决策方法的分类：1、根据学科基础的不同，分为解析方法、计算机的仿真技术、在社会学、心理学等基础上发展起来的方法2、根据理性因素在决策中的地位，分为理性决策方法、费理性决策方法、综合性决策方法3、根据决策方法与技术的性质来划分，分为定性决策方法和定量决策方法个人判断决策法：指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。头脑风暴法：即专家会议决策法，指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。头脑风暴法的优点：能有效发挥专家的整体创造力，克服群体成员屈从大众和权威的缺点，保证群体决策的创造性；还能剔除掉虚假信息，保证决策信息的准确有效；同时专家之间的信息组合，也能得到比专家个人所占有信息多得多的信息量；另外，专家会议所考虑的因素，也总是比某个成员单独考虑的要多要全面。头脑风暴法的形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法实施头脑风暴法的步骤：1、明确议题2、确定人选3、“热身”阶段4、介绍问题5、重新叙述问题6、专家提出方案7、会后设想处理实施头脑风暴法的原则：1、“庭外判决”原则2、自由畅想原则3、追求数量原则4、取长补短和改进原则质疑头脑风暴法的步骤：1、第一次会议完全遵守直接头脑风暴法的原则2、第二次会议则是对第一次会议提出的已经系统化的设想进行质疑①要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论；②对每一组或每一个设想，编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表；③对质疑过程中提出的评价意见进行再评估，以便形成一个对所讨论问题实际可行的最终设想一览表头脑风暴法的缺陷：1、实施成本较高2、对参与者的素质有较高的要求3、易受“潮流”思想的影响德尔菲法：指采用函询的方式咨询专家们的建议，专家在提出意见后以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮匿名反馈过程之后，专家意见基本趋于一致，组织者依次得出预测结果的方法。德尔菲法的特征：1、匿名性2、多次信息反馈3、决策结果的统计特性使用德尔菲法要注意的问题：1、给专家提供充分的信息，使其能作出准确的判断2、所问问题应是专家能够答复的问题3、使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题4、保证所有专家能从同一角度理解所用方法的意义德尔菲法的应用程序：1、设计函询调查表2、组成专家小组3、进行函询调查4、分析统计结果德尔菲法的局限性：1、易受主观因素的影响2、缺乏深刻的理论逻辑论证3、方法论的约束较强4、妨碍重大问题的突破模拟决策法：人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种决策方法。模拟决策法的意义：1、有助于提高人们认识的准确性和可靠性2、决策模拟对于人们的实践活动也有重大意义模拟决策法的实施步骤：1、建立模拟模型2、模型的运行3、对模型进行分析模拟决策法的优点：1、运用模拟决策法能有效地对复杂庞大的决策问题进行决策2、模拟决策法可以指导现实的决策活动3、模拟决策法可以避免对实际系统进行破坏性和危险性的试验4、模拟决策法所费的时间较短，可以加快决策的进程5、模拟决策法原理较简单6、模拟法有助于人们认识水平的提高模拟决策法的缺陷：1、只能指出一定决策的一般性后果，有许多无法预料的突发问题会出现2、极少有意向重要应用能归结为一个简单而完善的模型方案前提分析法：通过分析、评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方法。特点是“迂回探索”方案前提分析法的优点：1、能防止利害关系对参与人员意见表达的干扰和影响2、可以照顾到参与人员的自尊心3、可以做到客观地分析和认识问题，自由地发表意见方案前提分析法的步骤：1、分析方案2、将前提假设提交会议全体参与人员讨论3、在充分讨论的基础上作出比较科学的选择定量决策方法：运用数学工具、建立反映各种因素及其关系的数学模型，并通过对这种数学模型的计算和求解，选择出最佳的决策方案。定量决策方法的分类：1、确定型决策方法2、风险型决策方法3、不确定型决策方法定量决策方法的优点：1、提高了决策的准确性、最优性和可靠性2、可使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面定量决策方法的缺点：对于许多复杂的决策来说，仍未见可以运用的简便可行的数学手段，许多变量无法量化；数学手段本身比较深奥难懂，不容易掌握；采用数学手段或计算机花费大，一般只用在重大项目上，不直接用于一般决策问题。决策树法：用树型图的形式，找出可供选择的决策方案及其可能出现的结果，计算和比较各个方案的损益期望值，最后从中选择令人满意的方案。运用决策树法的步骤：1、把待决定问题以决策树的形式绘出图形2、标注每一状态结点分枝出现的概率值3、进行必要的计算并将计算结果写在决策树的树梢上4、进行不同方案的比较，选出最佳方案决策树法的优点：1、给决策者以更全面、更直观的信息，以便决策者作出最佳的选择2、能直观地显示整个决策过程，使决策过程更为理性3、用于复杂的决策时，可以周密地思考各种因素，有利于作出正确的抉择决策树法的缺点：适用范围有限，使用时主观因素较大常用数学分析方法：1、线性规划法2、盈亏平衡分析法3、好中求好决策方法4、坏中求好决策方法

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