自学考试《公关语言》核心考点及知识点笔记整理（三）

更新时间：2021-05-25作者：湖北自学考试阅读量： 116 次

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自学考试《公关语言》核心考点及知识点笔记整理（三）,定期回顾知识点对于考生们来说是一件有利于提高备考效率的事情，下面，小编整理了《公关语言》的部分考点，供考生们参考及复习。第二章公关语言与公众心理（二）语言的正效应与负效应“屡败屡战”与“屡战屡败”，为何不一样?（三）语言的“保龄球效应”“保龄球效应”告诉我们：学会赞美，赞美比责怪、批评更能达到沟通的目的。赞美，必须善于发现他人的优点。（四）语言的情感效应：相似、相近、相悦语言的情感效应是指在言语沟通中，利用心理效应(相似、相近、相悦)来调节个人态度的方式。人际吸引的基本规律(1)人际吸引的邻近规律(2)人际吸引的相似规律(3)人际吸引的互补规律(4)人际吸引的相悦规律(5)人际吸引的个人特征二、公众心理与公关语言（一）公众需要与公关语言1、什么是需要2、人的需要的层次性（二）公众认知与公关语言1、越有特色，越容易被认知公众知觉的组织方式(1)知觉对象与背景配合(2)知觉归类“知觉归类”主要是指知觉对象的组合原则，也就是公众按照连续原则、封闭原则、接近原则和相似原则，把知觉对象组合成为一个整体反映的知觉。(3)观念的形成1、对同一事物的不同认识2、“第一印象”是最重要的公众印象3、心理定势（三）公众态度与公关语言2、转变公众态度的策略(1)提高信息来源的可信度(2)全与偏、正与反综合使用的方法(3）巧妙利用公众的平衡心理

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