自学考试《人际关系学》复习重点：第7章 协调人际关系的原则

自学考试《人际关系学》复习重点：第7章 协调人际关系的原则,小编整理了自考《人际关系学》的复习重点，希望帮助大家高效复习！第七章协调人际关系的原则一、名词解释1、原则：一般是指说话或行事所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律指定的行为准则2、礼貌原则：指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则3、互利原则：指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则4、人道原则：指爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则5、择善原则：指人际交往的选择性原则，即择善而交，择善而从的原则6、适度原则：指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则7、相容原则：指交往中宽容待人、忍耐性强，对人宽宏大量的原则8、积极原则：指交往中以主动，热情的态度与对方交往，以获得对方反映的原则9、理解原则：指交往双方互相了解、互相换位思考，替对方着想、相互体谅的原则10、自律原则：指在人与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则二、选择题1、学习掌握人际关系原则的重要意义：解除困惑、有据可依、增强自信、缓解抑郁、改善关系。2、平等原则是指人与人交往中坚持平等的原则。3、人际间平等交往的类型：政治上平等、经济上平等、法律上平等、人格上平等。4、诚信原则是世界性法律原则：人际交往的重要原则、做人的伦理道德标准、确立中国民事诉讼法的一项重要法则。5、T.P.O.原则是时间原则、地点原则、场合原则。6、礼貌用语准则：机智准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、同意准则、同情准则。7、礼貌原则的核心是尊重他人。8、人道原则提倡：以人为本、肯定个人的价值、维护个人尊严和权利。9、共同经验区理论是传播学家W.宜伟伯的《人。信息。媒介》中提出的三、问答题1、人际关系的原则有何意义?(1)解除困惑(2)有据可依(3)增强自信(4)缓解抑郁(5)改善关系2、如何树立正确的平等观?(1)平等时相对的而不是绝对的A.平等是有条件的，包括自然条件和社会条件。B.起点和机会是均等的(2)平等时现实的A.平等具有时代性B.平等具有地域性C.平等具有文化性D.平等是发展变化的3、诚信原则有何作用?(1)诚信原则是世界性法律原则(2)诚信原则是中国的传统美德(3)诚信原则是人际交往的基础(4)诚信原则是做人之本4、礼貌原则包括哪些内容?(1)礼貌仪表(2)礼貌举止(3)礼貌用语5、人际交往的动机因素是什么?(1)内在因素：主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等(2)外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力(3)目标因素：是内在因素与外在因素的合成6、适度原则有内容?(1)语言表达适度(2)举止适度(3)态度适度(4)表情适度7、相容原则的要求是什么?(1)相容就是谦让，就是宽宏大量(2)相容就是豁达，就是容人之道(3)相容就是宽容，就是宽以待人(4)相容就是抑郁，就是自我调整(4)相容不是懦弱，而是自信(6)相容是转换器8、相互理解的步骤是什么?(1)初步了解对方的基本情况(2)换位思考，试着站到对方的角度思考问题，替对方着想互相取得谅解，双方都真正理解对方，消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。

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