自学考试《电子商务案例分析》有哪些重要考点？一起来看章节考点（四）

更新时间：2021-05-23作者：湖北自学考试阅读量： 155 次

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自学考试《电子商务案例分析》有哪些重要考点？一起来看章节考点（四）,对教材章节知识点进行梳理，才能更好地吃透重难点！第四章B2C案例一、B2C电子商务交易概述B2C电子商务网站由三个基本部分组成：提供在线购物的商场网站、商品的配送系统、银行和认证系统。二、建立B2C电子商务网站的企业1.建有B2C电子商务网站的企业分类：4类，有离线商店的零售商，如Wal-Mart、上海书城、北京西单商场没有离线商店的零售商(完全虚拟零售企业)，如亚马逊、8848商品制造商，如Dell、海尔网络交易服务公司，如美国AOL(美国在线)、网易等。2.B2C网站的分类：2类综合类的B2C网站。这些网站大多是由经营离线商店企业和网络交易服务公司建立的专门类的B2C网站。大多为没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商建立的。注意：此分类与B2B网站的分类有相似与不同之处，请分清。3.网上顾客的类型1)网民状况：男多女少，18-35岁居多，学历层次较高，收入中上水平等等2)网上顾客的类型：网络参与型、隐私规避型、价格折扣型、购物厌恶型、商品浏览型、贪图方便型、自动监控型(比较欣赏网上购物可以自动监控整个购物流程)3)购物类型：专门计划性购物、一般计划性购物、提醒购物和完全无计划性购物;4.B2C网页设计包括两个部分：顾客与零售商界面和零售商管理界面。5.商品的价格定位定价战略：低价战略、高价战略和等价战略商品价格定价应注意的问题：定价战略、消费者的特别需求、基于订单的订价、不同部门的目的等。6.B2C网站的收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额7.网上购物系统的四个基本要素：安全机制、支付系统、购物引掣、商品的仓储和管理、展示系统8.信息沟通消费者的信息反馈与消费者的互动三、电脑与软件的网络销售优势原因：电脑的挑选性不很强、产品单一化。购买者只要对电脑的各项指标较了解，就可知道自己需要什么样配置的电脑。因而成交率高，退货率较低。软件销售的全过程都可由网络完成，不需人为干预。网上软件商店还可借助网络来发行试用版、体验版等进行促销。四、网络图书销营1.网上图书销售的特点：网上书店可做到存书量最大、成本较小价格较低适应读者的新需求2.网上售书的流程图(参看《自学辅导》P64，图4-3)五、网上百货销售1.特点(与传统百货商店相比)：不受物理空间、时间、地域的影响和限制、不受外界的诱导、商品价格低。2.网上百货销售的流程

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