自考《组织行为学》简答题整理（六）

更新时间：2021-05-23作者：湖北自学考试阅读量： 105 次

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自考《组织行为学》简答题整理（六）,今天小编为大家带来自考《组织行为学》简答题整理，希望可以帮助大家高效复习，提高学习效率，掌握更多知识点。一、简述压力产生的原因?(工作原因、组织原因、其他原因)答：(一)工作上的压力：1、工作性质不适合个人的兴趣与能力;2、工作环境不利于工作的顺利开展;3、角色模糊;4、工作岗位因素;5、人际关系因素;6、挫折因素。(二)组织上的原因：1、组织的管理方式;2、组织结构因素;3、组织的领导作风;4、组织的运行周期(初创、成长、成熟、衰退)。(三)其他因素(非工作因素)：1、环境因素经济环境因素;政治环境因素;技术环境因素;社会环境因素。2、个人因素家庭中的人际关系;家庭的经济开支;个性特点(生理条件、动机冲突、心理偏见、心理矛盾、目标期望)二、简述压力缓和剂和其影响的因素?答：压力缓和剂对压力的适应能力，即：受到压力时避免行为失常的能力。影响压力缓和剂的因素有：顽强的性格、对压力的知觉判断、生理条件、过去的经验与学习。(了解)压力的后果：生理症状(血压升高、头痛、易患心脏病);心理症状(不安、紧张、焦虑、易怒、情绪低落);行为症状(攻击、退化、固执、冷漠)。三、简述缓解压力的途径(措施)?答：(一)员工个人减轻压力的途径：1、科学管理时间;2、加强体育锻炼;3、进行放松训练;4、扩大社交网络。(二)组织方面减轻压力的途径：1、加强人事遴选和工作安排;2、设置可行的目标;3、重新设计工作;4、提高员工的参与决策水平;5、加强组织沟通;6、为员工增加身心健康项目(方案);7、改善人际关系;8、改善管理制度和管理方法;9、进行必要的心理治疗。四、简述处理冲突的方法?答：1、第三者裁决;2、妥协;3、拖延;4、和平共处;5、压制冲突;6、转移目标;7、教育;8、重组群体。

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