湖北专升本历年自考串讲笔记：企业管理概论名词解释(5)

湖北专升本历年自考串讲笔记：企业管理概论名词解释(5),81、直复营销：指企业为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易，使用一种或多种广告媒体的扩大市场做出的谋划和方略。82、关系营销：指企业把顾客看做是有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好的关系基础，培育长远市场所做出的谋划和方略。83、绿色营销：指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护，生态平衡，实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。84、整合营销：使企业在努力兼顾企业、顾客和社会三方共同利益这一目标的驱动下，为更好的协调企业内、外系统的关系和活动，在总结成功经验，综合现代市场成功经营理念的基础上，以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧，营销手段相互结合，优势互补，细心发现潜在市场，创造新的市场所做出的长远性的谋划和方略。85、市场营销组合：指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。86、品牌：即商品的牌子，名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。其基本功能在于把不同企业间同类产品区别开来。87、名牌：是指经市场检验，众多顾客所公认的，具有高市场覆盖面，高市场占有率，高知名度，高美誉度，高适用性，高效益的产品品牌或服务品牌。88、品牌战略：是指由产品经营向品牌经营转变所做出的长远性的谋划与方略。89、名牌战略：是指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认的，达到高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划与方略。90、名牌商标战略：是企业为实现其经营目标，使产品或服务的商标成为著名商标或驰名商标，做出的长远性的谋划与方略。91、成本：是指企业开展生产经营活动，生产产品或提供服务所付出的物化劳动和活劳动的耗费。92、费用：是指生产经营活动中所发生的各种劳动耗费的货币表现，也叫生产经营费用。93、定额：是企业在一定的生产技术条件下，为合理利用人力、物力、财力等经营资源，所规定的消耗标准与占用标准。94、知识管理：是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播和利用知识的过程。知识的共享性、收益递增性和永恒变化性是实施知识管理的基础。95、流程管理：是系统地识别、理解和管理企业的业务流程，追求组织整体绩效改善的管理活动。

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