高等教育自学考试《公关心理学》复习要点（一）

更新时间：2021-05-21作者：湖北自学考试阅读量： 112 次

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高等教育自学考试《公关心理学》复习要点（一）,自考《公关心理学》的知识点有很多，考生们可以通过做题，比如名词解释来记忆考点。文饰作用：是用错误的推理，制造种种理由和借口为自己辨解，从而达到自我蒙骗的心理机制。转移作用：是把自己内心不可遏止的冲动改换方向，改其他目标作为心理发泄对象的心理机制。信息：是人们通过感觉器官和大脑能够感知到未曾知道的东西。信息沟通：信息的交流和贯通。链形沟通：是最原始的一种沟通形式，是其它三种形式的雏形。根形沟通：是在环形沟通和星形沟通的基础上发展起来的沟通方式。星形沟通：是一种集权式的沟通，它常常反映在一些灸手可热的权力部门。轮形沟通：在四种信息沟通网络中的民主性是最突出和最显见的。集体办公、碰头会、交流会等都是轮形沟通的方式。意见沟通：远比信息沟通困难，因此需要把意见沟通从宽泛的信息沟通中分离出来，把信息沟通界定为消息和情况的沟通，把意见沟通界定为主观看法方面的沟通。情绪：一般由具体的原因引起，具有情境性、外在性、短暂性、强度较大。情感：则是积淀于人脑的习惯性体验具有稳定性、深刻性、含蓄性、比较深沉。情绪：是情感外在表现，它可以用不同的方式表现同一种情感。情感：是情绪的内在依据，不同的情绪都可以找到情感方面的原因。感情：人人都有感情上的需要。正常的，正当的感情应该给以尊重，并在可能的条件下予以满足。品质不良者：是指那些为了自己的个人目的，不惜以牺牲社会、集体和其他人的利益为代价，指那些缺乏道德的人。挫折：人们为达到一定的目的而进行的努力，遇到障碍、干扰或打击，而无法接近和实现预期的目标称为挫折。

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